Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie — Zuletzt aktualisiert: 12. Mai 2026
Bei Flare liegt uns deine vollständige Zufriedenheit am Herzen. Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht.
Rückgabefrist — 60 Tage ab Erhalt. Artikel müssen ungetragen/unbenutzt, im Originalzustand, mit allen Anhängern und in Originalverpackung sein; Beleg/Kaufnachweis erforderlich.
Nicht rückgabefähig — personalisierter/gravierter Schmuck; Artikel mit Gebrauchs-/Schadensspuren; Rücksendungen nach Ablauf der 60 Tage; Artikel ohne Originalverpackung/Unterlagen; verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeprodukte, Gefahrgut.
Rückgabe starten — E-Mail an info@flaregem.com (Betreff „Rückgabe") mit Bestellnummer, Artikel(n) und Grund. Freigabe + Anweisungen innerhalb von 24 Std. Artikel ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.
Rücksendeadresse — MVDT Trading Company V.O.F. · Flare Returns Department, Westerstraat 152, 1015 MP Amsterdam, Niederlande
Rücksendekosten — Deutschland: kostenlos per vorfrankiertem Label.
Schäden/Defekte — innerhalb von 48 Std. nach Lieferung melden (mit Fotos). Bei berechtigten Fällen sofortiger Ersatz oder volle Erstattung; Rücksendung kostenlos.
Umtausch — kostenlos in andere Größe/Farbe innerhalb von 60 Tagen (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Original muss vor Versand des Ersatzes zurück sein.
Widerrufsrecht (EU – 14 Tage) — bei Lieferung in die EU kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen; Artikel im Originalzustand, Beleg erforderlich.
Erstattungen — innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; Bankverbuchung ggf. +3–5 Werktage. Versandkosten nicht erstattungsfähig (außer bei Defekt).
Garantie — Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren bieten wir eine freiwillige 2-Jahres-Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler (nicht abgedeckt: normale Abnutzung, Beschädigung, Verlust). Reparatur oder Ersatz erfolgt kostenlos; bitte mit Fotos melden.
Kontakt: info@flaregem.com | +31 6 13513980